Wil je je Knaken-accounttype wijzigen van persoonlijk naar zakelijk of van zakelijk naar persoonlijk? Hoewel deze wijziging niet direct via de app kan worden gedaan, helpt onze gids je door het proces te navigeren via Knaken support. Laten we beginnen!
Voordat je contact opneemt met support, zorg ervoor dat je alle nodige informatie bij de hand hebt. Dit omvat je huidige accountgegevens, het gewenste accounttype (persoonlijk of zakelijk) en eventueel benodigde documentatie voor een zakelijk account.
Open je e-mail en stel een bericht op aan Knaken support via [email protected]. Vermeld in de onderwerpregel ‘Verzoek tot wijziging accounttype’. Geef in de e-mail je huidige accountgegevens op, specificeer of je wilt overstappen naar een persoonlijk of zakelijk account en voeg alle benodigde documenten bij.
Controleer of alle vereiste informatie en documenten zijn toegevoegd, en stuur je e-mail. Het supportteam zal je verzoek verwerken en je accounttype dienovereenkomstig bijwerken.
Zodra je verzoek is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail van Knaken support. In deze e-mail staat dat je accounttype succesvol is gewijzigd.
Na ontvangst van de bevestiging, log in op je Knaken-account om te controleren of het supportteam je accounttype correct heeft gewijzigd. Als je problemen opmerkt, neem dan direct contact op met support voor hulp.
Tip: Specificeer duidelijk je verzoek en voeg alle benodigde documenten toe in je eerste e-mail om vertragingen bij het verwerken van je accounttypewijziging te voorkomen.
Controleer je spam- of junkmailmap. Als je nog steeds geen reactie ziet, neem dan opnieuw contact op met Knaken support om te controleren of je verzoek is ontvangen.
Nee, wijzigingen van je accounttype moeten worden afgehandeld door contact op te nemen met Knaken support via e-mail.
De verwerkingstijd kan variëren. Gewoonlijk ontvang je binnen enkele werkdagen een bevestiging.
Hoewel het proces contact met support vereist, is het eenvoudig. Volg gewoon deze stappen om ervoor te zorgen dat je accounttype correct wordt bijgewerkt. Wil je meer weten? Bekijk onze handleidingen over andere functies van de app!
Heb je nog vragen? Ons supportteam staat klaar om je te helpen! Neem contact met ons op via [email protected].
Knaken Cryptohandel B.V. heeft een registratie bij De Nederlandsche Bank N.V. (DNB) als aanbieder van cryptodiensten. DNB houdt toezicht op de naleving door Knaken Cryptohandel B.V. van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme en de Sanctiewet 1977. Knaken Cryptohandel B.V. staat niet onder prudentieel toezicht van DNB of onder gedragstoezicht van de AFM. Dit betekent dat er geen toezicht wordt gehouden op financiële eisen of bedrijfsrisico’s en er geen sprake is van specifieke financiële consumentenbescherming.
Investeren in cryptogerelateerde producten gaat gepaard met aanzienlijke risico’s.
