Belangrijke update
Status update Knaken Cryptohandel B.V.
Knaken Cryptohandel B.V. heeft haar bedrijfsactiviteiten gestaakt, omdat de hiervoor benodigde MiCAR-vergunning niet is verleend.
Het klantportaal en de app zijn op dit moment niet beschikbaar. Inloggen is daarom momenteel niet mogelijk.
Wij zijn op dit moment hard aan het werk om het plan voor de afwikkeling af te ronden. Onze prioriteit ligt erbij om klanten zo snel mogelijk duidelijkheid te geven.
Wij zullen via deze website zo veel mogelijk updates geven over de voortgang.
Heeft u vragen? Richt deze dan aan [email protected]. De binnengekomen vragen worden gebundeld en medio juni voorzien van een antwoord via een update op deze website.
Veelgestelde vragen
Waarom kan ik niet inloggen?
Het klantportaal en de app zijn momenteel niet beschikbaar. Inloggen is daarom op dit moment niet mogelijk.
Kan ik mijn crypto of eurotegoed opnemen?
Op dit moment zijn opnames niet mogelijk. Knaken werkt aan een gecontroleerde afwikkeling van klantposities.
Wanneer krijg ik meer informatie?
Knaken bundelt de binnengekomen vragen en verwacht medio juni een update op de website te publiceren.
Kan support mijn individuele saldo of uitbetaling bevestigen?
Nee. Support kan op dit moment geen individuele saldi, bedragen, percentages of uitbetalingen bevestigen. Deze informatie wordt pas gedeeld nadat de afwikkelingsmethode en berekening zijn vastgesteld en gecontroleerd.
Ik heb een e-mail gestuurd over mijn saldo of een claim op mijn tegoed. Wat gebeurt daarmee?
Wij ontvangen op dit moment veel e-mails met vragen over individuele saldi en claims op tegoeden. Met deze verzoeken kunnen wij op dit moment helaas nog niets doen: individuele informatie wordt pas gedeeld zodra de afwikkelingsmethode is vastgesteld. U hoeft nu geen claim in te dienen; iedere klant wordt te zijner tijd individueel geïnformeerd.
Worden klanten individueel geïnformeerd?
Ja. Zodra er meer bekend is krijgt iedere klant een individuele e-mail met informatie over de verdere afwikkeling.
Moet ik nu iets doen?
Op dit moment hoeft u niets te doen, behalve de updates op de website in de gaten houden en ervoor zorgen dat u bereikbaar bent via het bij Knaken bekende e-mailadres.
Laatst bijgewerkt: 5 juni 2026, 11:43 uur